Agergs lança aplicativo para controle das rodovias estaduais
O SIAm, desenvolvido pela Procergs, permite que os cidadãos enviem manifestações a respeito da RSC-287
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A Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Rio Grande do Sul (Agergs) lançou o SIAm (Sistema de Informações AGERGS para dispositivo móvel). O aplicativo, desenvolvido pela Procergs, permite que o cidadão solicite informações e envie sugestões, reclamações ou elogios a respeito das rodovias interurbanas.
Nesta fase inicial, o trecho monitorado pelo aplicativo é a RSC-287, rodovia recentemente concedida ao Estado, que liga Tabaí à Santa Maria. Em breve o aplicativo deve ser utilizado em outros serviços públicos regulados pela Agergs.
No registro da manifestação, o usuário pode enviar textos descritivos, imagens e a localização. O remetente da mensagem pode acompanhar o andamento da manifestação e a resposta da Ouvidoria através de um número de protocolo que é fornecido pelo aplicativo. As mensagens encaminhadas são coletadas e avaliadas através do aplicativo da Central de Manifestação, também desenvolvido pela Procergs.
A solução já está disponível nas lojas de aplicativos Android e IOS, e pode ser encontrada pelo nome "AGERGS - Sistema de Informação Móvel". As manifestações também podem ser enviadas através de um formulário localizado no site da Agergs.
A expectativa da Agergs é de que a instituição obtenha maior conhecimento das condições de tráfego e uso das rodovias, o que vai permitir uma assistência mais rápida: "Vamos aumentar as manifestações em relação aos serviços públicos, o que vai possibilitar que identifiquemos os principais problemas, para os resolvermos e por consequência melhorarmos o serviço", comenta o Coordenador do Núcleo de Informática da Agergs, Nilton Telichevesky.
Na Procergs, o projeto teve o envolvimento de equipes da Divisão de Relacionamento com Clientes (DRC), da Área de Previdência e Saúde, que faz parte da Divisão de Soluções Finalísticas, e das áreas de Plataforma Digital (APD) e de Soluções Web (ASW), que são parte da Divisão de Serviços Digitais.