PROCERGS sediou o Iº Workshop ISO 20.000 – Certificação ITIL para Empresas
Evento aconteceu nesta segunda-feira (07/05) no Auditório da Companhia
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Por PROCERGS
A PROCERGS sediou nesta segunda-feira (07/05) o Iº Workshop ISO 20.000 – Certificação ITIL para Empresas. Resultado de uma parceria com as empresas NetCentrics e Kalendae/Fox IT, o encontro reuniu no Auditório da Companhia mais de 40 representantes de instituições interessadas em conhecer a nova norma ISO – voltada especificamente para empresas de TI.
Contando com a presença de funcionários da PROCERGS, o Workshop foi apresentado por Ricardo Clementino, da empresa Kalendae - especializada em consultoria e treinamento para Gerenciamento de Serviços na área de Tecnologia da Informação (TI). Durante sua exposição, ele detalhou diversos aspectos referentes à norma ISO 20.000, desde critérios de adoção, termos e definições, esquema de certificação, processo de auditoria, ciclo de melhoria contínua, relação com o ITIL, entre outros.
O evento foi gratuito e contou com o apoio na PROCERGS da Divisão de Gestão de Pessoas (DGP) - Rejane Soletti Da Silva e Roney Arnaldo Bittencourt - da Coordenação de Auditoria de Segurança da Informação (CAS) - Ronaldo Atilio Rigon - da Coordenação de Qualidade e Produtividade e Produtividade (CQP) - André Bloise Hochmüller - e da Assessoria de Comunicação (ACOM) - Cláudia Sartori.
Contando com a presença de funcionários da PROCERGS, o Workshop foi apresentado por Ricardo Clementino, da empresa Kalendae - especializada em consultoria e treinamento para Gerenciamento de Serviços na área de Tecnologia da Informação (TI). Durante sua exposição, ele detalhou diversos aspectos referentes à norma ISO 20.000, desde critérios de adoção, termos e definições, esquema de certificação, processo de auditoria, ciclo de melhoria contínua, relação com o ITIL, entre outros.
O evento foi gratuito e contou com o apoio na PROCERGS da Divisão de Gestão de Pessoas (DGP) - Rejane Soletti Da Silva e Roney Arnaldo Bittencourt - da Coordenação de Auditoria de Segurança da Informação (CAS) - Ronaldo Atilio Rigon - da Coordenação de Qualidade e Produtividade e Produtividade (CQP) - André Bloise Hochmüller - e da Assessoria de Comunicação (ACOM) - Cláudia Sartori.